FAQ
Cette page contient les principales questions auxquelles nous répondons fréquemment. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.
Quelle est la politique d’annulation?
Nous demandons un acompte de 30% au moment de la réservation. Ce premier versement est non remboursable en cas d’annulation. Ensuite, vous avez jusqu’à la 31e journée avant votre arrivée pour annuler sans frais supplémentaire. Le solde, payable 30 jours avant votre arrivée, n’est pas remboursable en cas d’annulation à 30 jours et moins.
Quelle est la politique d’annulation en temps de Covid?
En cas d’interdiction de séjour ou de déplacement décrétée par le gouvernement, vous pourrez reporter votre séjour à une date ultérieure ou la totalité du montant vous sera remboursée.
Est-ce qu'il y a un stationnement?
Oui et il est gratuit.
Peut-on recharger un véhicule électrique?
Oui, vous pouvez brancher votre véhicule à une prise électrique extérieure. Si vous avez besoin d'une recharge plus rapide, nous avons une borne de niveau 2 de 50 ampères.
Est-ce que les produits d’hygiène sont fournis?
Nous fournissons les produits de nettoyage de base, les essuie-tout et le papier de toilette. Les produits d’hygiène personnelle ne sont pas inclus, ni le savon à linge.
Est-il possible d’arriver plus tôt ou plus tard?
Les heures d’arrivée sont à partir de 17 h et le départ doit s’effectuer avant midi. Cette période est nécessaire pour le nettoyage et la désinfection des chalets. Nous pouvons toutefois convenir de conditions particulières lorsque cela est possible. Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou courriel.
Peut-on inviter des amis pendant notre séjour?
Le nombre maximal de personnes admises dans les chalets doit être respecté en tout temps. Par conséquent, si vous êtes 2 personnes, vous pouvez avoir 2 invités puisque nos hébergements sont conçus pour 4 personnes maximum, incluant les enfants.
Quelle est la politique d’utilisation de la piscine?
La piscine est partagée entre les occupants du Petit chalet et ceux du Loft, soit un maximum de 8 personnes. La piscine est accessible en tout temps pendant la saison chaude, mais nous demandons de respecter la quiétude entre 21 h et 9 h.
La piscine est chauffée du début juin jusqu’à l’Action de Grâce.